Politique de confidentialité

POLITIQUE DE LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS (RPRP)

QUI SOMMES-NOUS?

Nous sommes une entreprise spécialiste en ferblanterie qui œuvre dans la vente et dans la transformation de métaux en feuille depuis maintenant 35 ans.  Pour en savoir plus sur nos produits et services, veuillez visiter notre site web à https://ferblanterie-rmartin.com/ .

QU’EST-CE QUE LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS (RPRP)?

Face à une nouvelle ère de la technologie et au développement des communications, Ferblanterie R. Martin s’engage à protéger tous les renseignements personnels recueillis et utilisés dans le cadre de ses activités.  Plus précisément, la politique de confidentialité détaille les normes de collecte, d’utilisation, de divulgation et de conservation de vos renseignements personnels. Elle énonce également les mesures que nous prenons pour protéger vos renseignements personnels et garantir votre droit d’accès à ces informations.

RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Un renseignement personnel est défini comme toute information ou combinaison d’informations relatives à une personne physique et permettant son identification.  Cependant, les noms d’individus ainsi que leurs coordonnées professionnelles telles que leur titre, adresse, numéro de téléphone et adresse électronique professionnelle ne sont pas considérés comme des renseignements personnels.

COLLECTE DES RENSEIGEMENTS PERSONNEL

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis de diverses façons, notamment via:

• Des formulaires utilisés de notre site web;
• Lors de toutes communications écrites, téléphoniques ou en personne;
• En personne s’ils sont captés par une de nos caméras de surveillances à nos bureaux, le cas échéant. 

NATURE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS COLLIGÉS

Ferblanterie R. Martin recueille dans le cadre de ses activités les renseignements suivants: 

• Prénom et nom;
• Adresse postale;
• Adresse courriel;
• Numéro de téléphone.

UTILISATION DES RENSEIGEMENTS PERSONNEL

Ces informations que vous nous fournissez directement sont utilisées pour répondre à vos demandes spécifiques, soit :

• Vous transmettre des soumissions et/ou pour un achat de produit spécifique demandé;
• Entretenir des correspondances en liens avec nos services;
• Valider toutes informations relatives en lien avec une demande de production qui nous a été octroyée.

COOKIES

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et d’optimiser notre site web pour mieux vous servir. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site.  Les renseignements collectés lorsque vous interagissez avec notre site ne sont pas conservés par Ferblanterie R. Martin. Vous avez la possibilité de désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela pourrait affecter certaines fonctionnalités du site.

CONSENTEMENT

Lorsque nous collectons des informations vous concernant, nous sollicitons d’abord votre consentement écrit ou verbal pour la collecte, l’utilisation ou la divulgation de vos renseignements aux fins spécifiées.   

LIMITES DE LA COLLECTE, DE L’UTILISATION ET DE LA DIVULGATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Les objectifs de la collecte de renseignements incluent généralement la confirmation de l’identité d’une personne, la création d’un dossier client ou employé.

Nous restreignons la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels aux fins pour lesquelles ils ont été collectés.

CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS

Nous conservons vos renseignements personnels pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés. Conformément à la loi et à notre politique de conservation des dossiers, nous sommes tenus de détruire ces renseignements. Lorsque nous procédons à la destruction, nous prenons les mesures nécessaires pour préserver leur confidentialité et empêcher tout accès non autorisé pendant le processus.

MESURES DE SÉCURITÉ

Nous avons mis en place et avons développé des mesures de sécurité rigoureuses pour garantir la stricte confidentialité de vos renseignements personnels et les protéger contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la communication, la copie, l’utilisation ou la modification non autorisée.

Ces mesures comprennent des éléments organisationnels tels que la limitation des accès au strict nécessaire, la sauvegarde et l’archivage des données via des systèmes externes ainsi que des mesures technologiques telles que l’utilisation de mots de passe et de chiffrement (changement fréquent des mots de passe, pare-feu, etc.).  Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

DEMANDE D’ACCÈS AUX RENSEIGNEMENTS ET MODIFICATIONS

Vous avez le droit de savoir si nous détenons des renseignements personnels vous concernant et de consulter ces informations. Vous pouvez également poser des questions sur la manière dont ces renseignements ont été collectés, utilisés et divulgués, ainsi que sur les destinataires. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable à compter de la date de réception de votre demande écrite, et des frais raisonnables pourront être appliqués.

Dans certaines situations spécifiques, nous pourrions refuser de fournir les renseignements demandés. Les exceptions à votre droit d’accès incluent les cas où les renseignements demandés concernent d’autres individus, où la divulgation est interdite par la loi, où des raisons de sécurité ou de droits d’auteur s’appliquent, où l’obtention de ces renseignements serait coûteuse ou privilégiée, ou encore lorsqu’ils sont liés à un litige.

Vous pouvez également demander la correction de vos renseignements personnels pour qu’ils soient exacts et complets. Toute demande de modifications sera traitée dans un délai raisonnable.

Pour demander l’accès à vos renseignements personnels ou demander des modifications, veuillez communiquer avec le responsable de la protection des renseignements personnels à l’adresse suivante :

RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

VÉRONIQUE LEMIEUX

VIEPRIVEE@FERBLANTERIE-RMARTIN.COM

418-527-4747

PLAINTES ET QUESTIONS

Si vous avez des préoccupations concernant la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez contacter le responsable de la protection des renseignements personnels à l’adresse indiquée ci-dessus. Toute plainte concernant la protection des renseignements personnels doit être adressée au responsable de la protection des renseignements personnels. Nous enquêterons sur chaque plainte et prendrons les mesures appropriées, y compris la modification de nos politiques et pratiques si nécessaire.

FORMATION ET SENSIBILISATION

Nous favorisons les meilleures pratiques et le respect des droits en matière de transparence et de protection des renseignements personnels à travers différentes approches :

• Affichage des coordonnées du responsable de la protection des renseignements personnels
• Mise en place d’un plan d’action pour la protection des renseignements personnels.
• Notre personnel est informé sur notre politique et nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels.

MISE À JOUR DE LA POLITIQUE

Cette politique doit être révisée tous les trois ans et mise à jour en cas de changement significatif de la législation ou des exigences réglementaires.

Mise à jour : (10 janvier 2024)